Есть вопросы? Пишите:
+(972) 465 85208
+972 54 775 1852
с 8:00 до 18:00 кроме субботы
Права пациента

Права пациента

В основе защиты прав и определения обязанностей медицинских туристов лежат основные принципы внутреннего законодательства и международного права, с которыми все граждане других государств, приезжающие к нам на лечение, должны быть знакомы.

Права и обязанности для иностранных пациентов

На всех иностранных граждан, находящихся на территории Израиля, распространяется юрисдикция Израиля. Это значит, что наше государство устанавливает правила пребывания на территории государства и требует от вас выполнения этих правил, в тоже время гарантирует и защищает ваши права как иностранного гражданина. Соответственно, чтобы избежать неприятностей желательно, чтобы вы знали свои права и обязанности.

Государство Израиль осуществляет контроль и следит, чтобы все иностранные граждане пользовались всеми правами, предоставляемыми государством Израиль для иностранных граждан.

Правила выезда из Израиля

Государство Израиль не должно препятствовать выезду иностранных граждан со своей территории при условии выполнения гражданином всех своих обязательств перед государством, а также перед его физическими и юридическими лицами.

Консульская защита

Находясь в Израиле, вы имеете право на свою защиту. Защита может осуществляться дипломатическими и консульскими учреждениями вашей страны.

Право на получение надлежащего медицинского обслуживания

  • Вы имеете право на профессиональное и высококачественное лечение, сопровождаемое гуманным отношением, без какого-либо рода дискриминации на основе вероисповедания, расы, пола, национальности, страны исхода, сексуальной ориентации и тд.
  • Если вы обратились в приёмный покой, вы имеете право на осмотр врача на месте.
  • Личность медицинских работников:
  • Вы имеете право знать имя и должность сотрудника, занимающегося вашим лечением, и он обязан представиться вам и носить бирку, на которой ясно указаны его опознавательные данные.
  • Согласие на получение медицинского лечения:
  • Вы имеете право на получение необходимых и понятных разъяснений касательно состояния вашего здоровья и о подходящих вам вариантах лечения и их альтернативах, рисках, шансах и возможных побочных эффектах. Также вы имеете право отказаться от лечения, и вам обязаны сообщить все последствия этого. Важно сообщить лечащему персоналу вашу историю болезни, чтобы вам был поставлен правильный диагноз и назначено правильное лечение.
  • Вы имеете право отказаться от лечения, на которое вы не давали согласия (кроме исключительных случаев, установленных законодательством).
  • Вы вправе назначить доверенное лицо, и этот человек будет уполномочен давать вместо вас согласие на медицинское лечение в тех случаях, когда вы не сможете принимать решение самостоятельно.
 

Охрана чести и достоинства и право на неприкосновенность частной жизни

  • Вы имеете право на то, чтобы все люди, занимающиеся вашим лечением, и все сотрудники медицинского учреждения охраняли вашу честь, ваше достоинство и ваше право на неприкосновенность частной жизни на всех этапах лечения.
  • Во время некоторых медицинских процедур вы имеете право на присутствие в палате дополнительного человека на ваш выбор.
  • Сохранение врачебной тайны:
  • Вы имеете право на сохранение вашей медицинской информации в тайне, и люди, занимающиеся вашим лечением, обязаны обеспечить сохранение в тайне вашей медицинской информации и информации о вашем лечении, поступившей к ним в рамках их должности.


Передача медицинской информации иным лицам

  • Вы имеете право на то, чтобы ваша медицинская информация передавалась иным лицам только с вашего согласия, либо когда это разрешено или обязывается законом.
  • Получение дополнительного медицинского заключения:
  • Вы имеете право обратиться к другому врачу (сотруднику медицинского заведения, в котором вы проходите лечение, либо к специалисту, не сотрудничающему с этим заведением), для получения его мнения касательно вашего состояния и рекомендуемого лечения. Медицинский персонал, работающий в заведении, в котором вы проходите лечение, обязан способствовать вам в этом.
  • Надлежащее продолжение лечения:
  • В случае смены медицинских работников, занимающихся вашим лечением, или при переходе из одного медицинского заведения в другое, вы вправе попросить о сотрудничестве между медицинскими работниками/медицинскими заведениями для обеспечения вам надлежащего продолжения лечения.


Приём посетителей

  • Во время госпитализации, вы вправе принимать посетителей в часы, установленные дирекцией больницы.
  • Получение медицинской информации:
  • Вы вправе получить от лечащего персонала или от медицинского заведения данные из ваших медицинских записей, либо копию ваших медицинских записей (получение копии медицинских записей может быть платной услугой).
  • После выписки вы вправе получить письменное заключение о процессе лечения/госпитализации.

Права и обязанности пациентов 

Мы в Израиле заботимся о соблюдении Ваших прав – как пациента и как человека.

Права пациента

Уважение

  • В ходе предоставления медицинского обслуживания персонал обязан считаться с вашим человеческим достоинством, вашими взглядами, культурными ценностями и соблюдением религиозных норм и обрядов. 
  • Неприкосновенность частной жизни
  • Вы имеете право на соблюдение неприкосновенности вашей частной жизни в ходе обследования и лечения – насколько позволяют конкретные условия на месте в лечебном учреждении, где вы госпитализированы. Во время осмотра вы вправе просить присутствия любого человека по вашему выбору – насколько позволяют конкретные условия на месте в лечебном учреждении.

Конфиденциальность

  • Состояние вашего здоровья и вся информация о ваших обследованиях и лечении является конфиденциальной. Весь персонал больницы обязан хранить врачебную тайну. Данные о вашем состоянии могут быть переданы третьему лицу только с вашего согласия, выраженного ясно и недвусмысленно. Исключение составляют случаи, когда раскрытие упомянутой информации требуется в силу действующего законодательства.
  • Осознанное согласие на получение медицинских услуг
  • Ваше согласие, данное по доброй воле, является необходимым условием предоставления вам медицинских услуг. Для того чтобы принять решение о предлагаемом лечении, вы вправе получить полную и достоверную на данный момент информацию касательно диагноза, лечения, факторов риска, шансов на успех, а также побочных явлений, сопряженных с лечением.
  • Вы также вправе получить информацию об альтернативных методах лечения, если таковые существуют, или о ваших шансах и о риске в случае отказа от лечения.
  • Перед операцией или любой инвазивной процедурой вас попросят дать письменное согласие на основании предоставленной вам информации. Без колебаний задавайте любые вопросы, которые только могут у вас возникнуть. Просите разъяснений и уточнений, прежде чем подписывать форму осознанного согласия.
  • Вы можете отказаться от данного вами согласия на любом этапе лечения, и это не должно нанести ущерба отношениям между вами и персоналом.


Получение медицинской информации

  • В период госпитализации вы вправе получать полную и подробную информацию о состоянии вашего здоровья, о получаемом вами лечении и о выполненных исследованиях. Порядок предоставления информации определяется регламентом отделения.
  • При выписке из стационара вы вправе получить подробный выписной эпикриз с описанием хода госпитализации, а также копии документов, имеющихся в вашей медицинской карте, включая копии рентгеновских снимков.
  • Некоторые виды копирования информации производятся за отдельную плату – в соответствии с регламентом министерства здравоохранения.


Заключение другого врача

  • Мы признаем ваше право на консультацию с любым медицинским специалистом помимо тех, которые предоставляют вам медицинские услуги на отделении. Вам следует заявить о вашем намерении заведующему отделением или главному врачу.
  • После вашего заявления вы можете обратиться к любому специалисту по вашему выбору и организовать консультацию по согласованию с заведующим отделением. Следует подчеркнуть, что ответственность за все переговоры и оплату услуг приглашенного врача лежит на вас. Больница не связана никакими обязательствами и не несет никакой ответственности в этой связи. Больница также не обязана действовать в соответствии с профессиональным мнением приглашенного вами врача.


Ваши обязанности 

Помимо прав, существует и ряд обязанностей, выполнение которых необходимо для обеспечения наиболее профессиональных и высококачественных медицинских услуг для вас.

И вы сами, и все, кто вас навещает, должны соблюдать правила поведения в больнице, а именно:
  • передавать медицинскому персоналу всю имеющуюся у вас медицинскую информацию;
  • проявлять уважение к персоналу;
  • соблюдать чистоту;
  • соблюдать тишину;
  • не курить на территории больницы – за исключением специально отведенных для этого мест;
  • не наносить ущерба имуществу больницы;
  • не пользоваться сотовым телефоном в отделении;
  • покинуть больницу, как только будет принято решение об окончании срока вашей госпитализации;
  • не вносить некошерную пищу на территорию больницы;
  • довести до сведения всех, кто вас навещает, в какие часы разрешен вход посетителей на отделение, поскольку присутствие гостей в другие часы нарушает покой пациентов, а также может помешать работе персонала и негативно сказаться на качестве предоставляемых им услуг


Право на выбор больницы, предоставляемое онкологическим больным 

В стремлении улучшить медицинское обслуживание пациентов и по возможности облегчить существование онкологическим больным, проходящим сложные курсы лечения, администрация Службы здравоохранения предоставляют больным свободу выбора больницы для осуществления любых диагностических и лечебных мероприятий, утвержденных в базовом пакете медицинских услуг.

В соответствии с новыми правилами:
  • Каждый пациент, у которого выявлено онкологическое заболевание, требующее активного лечения (будь то хирургическое или медикаментозное), вправе выбирать, в какой общественной больнице Израиля он будет лечиться.
  • Наблюдение за онкологическими больными, связанное собственно с онкологическим заболеванием, должно производиться в той же больнице или в том же амбулаторном медицинском учреждении, в котором было предоставлено основное лечение.
  • Все, что связано с лечением онкологического больного в рамках клинического испытания в общественной больнице, должно осуществляться в соответствии с инструкциями министерства здравоохранения.


Обязанности пациентов и их родителей:

  • предоставлять медперсоналу по мере возможности полную и точную информацию о состоянии своего здоровья и документы, имеющие отношение к делу;
  • сообщать о любом изменении в состоянии здоровья;
  • сотрудничать с медперсоналом в процессе лечения;
  • предоставить согласие или письменное согласие доверенного лица пациента (при условии, что доверенному лицу уже исполнилось 18 лет/если пациент не достиг 18-летнего возраста) в качестве условия лечения;
  • вести себя в соответствии с правилами больницы: соблюдать часы посещения и чистоту в помещениях, а также не пользоваться мобильным телефоном в местах, где это запрещено;
  • не курить на территории больницы (это положение закреплено в законодательном порядке);
  • соблюдать права других пациентов больницы, уважительно относиться к ним и их имуществу;
  • проявлять терпение и понимание к студентам-медикам, которые проходят обучение во многих отделениях больницы;
  • принять к сведению, что в ночное время рядом с ребенком может остаться только один сопровождающий;
  • уважать медицинский персонал и выполнять все его указания;
  • покинуть больницу только после того, как врачи сочтут процесс лечения завершенным;
  • для непрерывности и последовательности лечения посещать в установленные сроки лечащего врача поликлиники, имея на руках документ о выписке.


Обращения населения:

Вы вправе обратиться к лицу, ответственному за обращения населения и права больных в медицинском заведении, в котором вы проходите лечение, с любыми замечаниями, жалобами, вопросами или рекомендациями.
Вы вправе получить все данные и выводы, полученные в результате рассмотрения вашей жалобы.

В случае нарушения ваших прав вы можете обратиться в Отдел жалоб на основании Закона об обязательном медицинском страховании.

Ниже приведена контактная информация.

Отдел жалоб на основании Закона об обязательном медицинском страховании – Министерство здравоохранения, ул. Ривка, 29. Иерусалим

Телефон: (972) 2 – 5681234. Из Израиля: 02-5681234
Факс: (972) 2 – 6714308. Из Израиля: 02-6714308

 
Получить прайс клиники
Просто заполните форму, и наш медицинский консультант отправит вам персональное предложение!


Преимущества лечения в Израиле

Множество пациентов выбирают медицину Израиля за наши навыки, опыт, скорость обработки запроса и новейшие технологии. Наши пациенты получают лучшее лечение, потому что:
  • Ежедневный консилиум, где хирурги, онкологи и другие эксперты обсуждают пациентов один за другим. Таким образом, каждый пациент получает персональные рекомендации, основанные на мнении нескольких врачей.
  • Каждый пациент может попросить "второе мнение" - рассмотрение его документации врачом другой клиники.
  • Новейшие компьютерные технологии 3D для замены костей, робот-ассистируемые операции, малоинвазивная хирургия и новейшие протоколы лечения.
  • ПЭТ КТ и ПЭТ МРТ сканирование, точнейшие УЗИ и лабораторные тесты, лучшее в мире оборудование и огромный опыт его применения.
  • Персональная медицина, четкая логистика визита и связь с врачом после выздоровления.
  • Доступ к новаторскому лечению через наши исследования и клинические испытания.
  • Персональный менеджер-переводчик, прозрачная финансовая отчетность, приглашение и план лечения до прилета в Израиль.

Получить прайс